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AGB

Bitte lesen Sie diese Widerrufsbelehrung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie die Datenschutz/Mailing-Bestimmungen und die Allgemeinen Hinweise / Informationspflichten.

 (für die AGB und Datenschutz/Mailing sowie Allgemeine Hinweise / Informationspflichten bitte diesen Text nach unten scrollen)

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Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist,  die letzte Ware in Besitz genommen haben oder hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, der
4friends Trading GmbH, Münsterstr. 23-25, 22529 Hamburg, Germany -  info@dogs4friends.de -  Fax +49-40-57001295,
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax  oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür unser Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Das Muster-Widerrufsformular erhalten Sie zum kostenfreien Download unter www.dogs4friends.de/widerruf
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Widerrufsfolgen

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns,

4friends Trading GmbH, Münsterstr. 23-25, 22529 Hamburg, Germany

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.


Hinweis auf Nichtbestehen des Widerrufsrechts:

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen

• zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch  den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind,

• zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,

• zur Lieferung von Waren der Hygiene, auch der Tierhygiene,

• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

• zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
 
•  zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,

• zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen,

• zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss

Ende der Widerrufsbelehrung

 

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Allgemeine Hinweise und Informationspflichten

- Sofern nicht ausdrücklich anders benannt, beinhaltet für Privatkunden/Endkunden der genannte Gesamtpreis die gesetzl. Mehrwertsteuer.
- Bei allen Waren aus unserem Shop bestehen gesetzliche Gewährleistungsrechte. Im Fall einer Gewährleistung können wie Sie bitten, das Produkt zurückzusenden oder auch zunächst ein Foto der Beschädigung zu übermitteln.
- Hinweise auf Versandkosten entnehmen Sie bitte der Versandkostentabelle, die auf jeder Produktseite verlinkt ist.
- Die Widerrufsbelehrung können Sie per Link auf jeder Produktseite aufrufen (siehe Info-Block in der rechten Spalte).
- Seit Juni 2014 sieht der Gesetzgeber vor, dass Sie im Fall des Widerrufs die Kosten der Rücksendung tragen und wir die Kosten der Hinsendung bis maximal zur Höhe des günstigsten angebotenen Versandweges. Details siehe Widerrufsbelehrung.
- Wir betreiben keine kostenpflichtigen Telefon-Mehrwertnummern. Für Anrufe bei uns fallen die üblichen Telefongebühren an.
- Sofern nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit 3- 5 Werktage nach Geldeingang. Details dazu stehen bei den Versandkosten.
- Als Zahlarten bieten wir an: Überweisung (Vorkasse), Paypal, Kreditkarte (Mastercard/Visa), Sofortüberweisung, Rechnung via Billsafe/Paypal mit Forderungsabtretung. Es kann sein, dass nicht für alle Produkte, Käufe, Kunden alle Zahlarten angeboten werden.
- Als Versanddienstleister nutzen wir: DHL (Hauptversender), DPD, Deutsche Post
- Für Beschwerden und Gewährleistungen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular, die Mailadresse oder das Telefon (siehe Impressum).
- Über die gesetzlichen Gewährleistungsrechte hinaus bieten wir nur dann Garantien, Kundendienstleistungen und Kundendienst an, wenn dies bei einem Produkt ausdrücklich vermerkt wurde. Sollten Hersteller Zusätzliches anbieten (und dies z.B. in Inseraten versprechen), wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Hersteller und informieren sich ggfls. auf dessen Webseite.

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Datenschutz / Mailing

Die Verwendung Ihrer Daten für eigene werbliche Zwecke für ähnliche Waren und Dienstleistungen ist nicht ausgeschlossen. Sie können dieser Verwendung jederzeit widersprechen, ohne dass für den Widerspruch andere als Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

Wir behandeln alle Daten vertraulich und geben keine Daten an Dritte weiter! (Ausnahme: Wenn die Weitergabe zur Abwicklung der Bestellung unbedingt notwendig ist, z.B. Anschriftdaten per Adressaufkleber an den Kurier oder Zahldaten an die Bank).

 

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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der
4friends Trading GmbH, Münsterstr. 23-25, 22529 Hamburg, HRB 123691 (AG Hamburg)
(im Folgenden: dogs4friends)


1. Geltungsbereich
Für die Geschäftsbeziehung zwischen der 4friends Trading GmbH und dem Besteller gelten ausschliesslich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Bestellers erkennt dogs4friends nicht an, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich anders von dogs4friends bestätigt wurde. Dogs4friends behält sich ausdrücklich Änderungen der AGB ohne gesonderte Mitteilung an frühere Besteller vor und fordert Besteller auf, vor jeder Bestellung die aktuellen AGB zu beachten.

2. Vertragsschluss und Rücktritt
Dogs4friends ist nicht zur Annahme einer Bestellung verpflichtet. Insbesondere sofern der Lieferant von dogs4friends die Ware nicht oder nicht rechtzeitig an dogs4friends liefert, ist dogs4friends zum Rücktritt berechtigt. In diesem Fall wird dogs4friends den Besteller über den Rücktritt informieren. Dogs4friends ist auch bei Irrtum und Fehlern wie Schreib-, Rechen- und Druckfehlern auf der Website, in gedruckten oder gesendeten Informationen, Katalogen und Anzeigen oder in Korrespondenz per Post, Mail, SMS oder auf anderen Wegen zum Rücktritt berechtigt. Der Besteller aus Deutschland hat ein Rücktrittsrecht in der Art, wie es das Fernabsatzgesetz und andere einschlägige Gesetze und Normen in ihren aktuellen Fassungen vorsehen. Nur in den Fällen, in denen die in der Widerrufsbelehrung festgelegten Bestimmungen keine Anwendung finden, gelten die in diesen AGB festgelegten Regelungen. Der Kunde ist im Fall des Rücktritts zur Übernahme des Portos und der Verpackungskosten für die Rücksendung an das Lager von dogs4friends verpflichtet und erhält den Warenwert auf ein Bankkonto einer deutschen Bank oder nach Wahl von dogs4friends als Guthaben auf sein Kundenkonto zurückerstattet. Das Widerrufsrecht besteht ausdrücklich nicht für Leistungen und Waren, die der Kunde bereits in Gebrauch oder deren Leistung er angebrochen hat. Eine Ingebrauchnahme ist auch dann der Fall, wenn der Kunde das Siegel einer Ware (z.B. Musik-CD, Entfernen der Produkt-Label oder Nutzungschutz-Einrichtungen) beschädigt hat sowie bei Leistungen zum digitalen Download (z.B. Software) oder zur digitalen Nutzung (z.B. Bezahl-Services). Bei Rücksendung beschädigter oder gebrauchter Artikel kann dogs4friends Ersatzansprüche geltend machen. Packs und Sets sind gesamt zurückzusenden. Besorgungsartikel, die auf Wunsch oder nach Spezifikation des Bestellers, von dogs4friends besorgt wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dogs4friends kann bei unfrei verschickten Sendungen die Annahme verweigern oder Kosten, die über den normalen Postversandkosten zum günstigsten Tarif, liegen, dem Besteller in Rechnung stellen. Sofern dogs4friends zur Kostenübernahme der Rücksendung verpflichtet ist, ist die Erstattung in jedem Fall auf den günstigsten Posttarif beschränkt. Der Besteller trägt das Transportrisiko des Rückversands. Dogs4friends bietet nur Artikel zum Kauf für Volljährige an. Auch Artikel zum Gebrauch für Kinder werden ausdrücklich nur zum Kauf durch Erwachsene angeboten. Der Besteller bestätigt durch die Bestellung, dass er das 18. Lebensjahr vollendet hat. Artikel werden an Privatkunden nur in haushaltsüblichen Mengen abgegeben. Bei Sonderangeboten und Aktionen sind, sofern nicht ausdrücklich anders vermerkt, grundsätzlich Abgaben in haushaltsüblichen Mengen vorgesehen. Geschäftskunden haben dann keinen Anspruch auf Lieferung von Mengen, die über das Haushaltsübliche hinausgehen.

3. Lieferung
Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung ab Lager an die vom Besteller angegebene Lieferanschrift. Angaben zu Lieferfristen sind nur als Orientierung gedacht und sind in jedem Fall unverbindlich, sofern nicht von dogs4friends im Ausnahmefall ausdrücklich eine verbindliche Zusage in Schriftform zur Lieferfrist gemacht wurde (die Anzeige der Lieferfrist auf der Website oder in der Bestellbestätigung gilt ausdrücklich nicht als Zusage in diesem Sinne). Das Transportrisiko geht von dogs4friends auf den Besteller über, sobald die Lieferung von dogs4friends oder einem Beauftragten an den Versender übergeben wurde. Der Besteller kann schriftlich den Abschluß einer Transportversicherung verlangen und ist dann zur Übernahme der damit verbundenen Kosten zuzüglich einer branchenüblichen Bearbeitungsgebühr verpflichtet. In keinem Fall haftet dogs4friends über die Garantieleistungen des Versenders hinaus.

4. Preise, Zahlungsbedingungen, Fälligkeit, Verzug
Alle von dogs4friends genannten Preise sind freibleibend, insbesondere auch die auf dogs4friends.de oder im Katalog angegebenen Preise. Preise für Endkunden verstehen sich inklusive der in Deutschland geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern diese nicht im Zuge einer Auslandsbestellung nicht anfällt. Preise bei für Geschäftskunden angebotenen Artikeln oder Leistungen verstehen sich netto zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Es wird ein Versandkosten und Verpackungskostenanteil in der auf der Website oder im Katalog oder auf andere Weise mitgeteilten Höhe erhoben. Bei Auslandsbestellungen kann dogs4friends die tatsächlich anfallenden Kosten zuzüglich einer branchenüblichen Bearbeitungsgebühr in Rechnung stellen. Der Besteller kann den Kaufpreis mittels der auf dogs4friends.de angebotenen Bezahlverfahren begleichen, dogs4friends behält sich vor, einzelnen Kunden nur bestimmte Zahlverfahren anzubieten oder auf der Bezahlung mit einem bestimmten Zahlverfahren zu bestehen - auch nach Absenden der Bestellung durch den Besteller. Für bestimmte Zahlverfahren kann dogs4friends einen Aufpreis vom Besteller verlangen.  Dogs4friends ist berechtigt, Datenangaben der Besteller zur Solvenzprüfung mit anderen dogs4friends verbundenen Unternehmen auszutauschen und an Dienstleister zur Datenübermittlung beispielsweise an das Kreditkarteninkasso zu übermitteln. Der Kaufpreis sowie Kauf-Nebenkosten wie Kosten für Versand- und Verpackung und Transportversicherungen werden sofort mit Bestellung ohne Abzug fällig.
Kommt der Besteller in Zahlungsverzug, so ist dogs4friends berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozent über dem von der Europäischen Zentralbank bekanntgegebenen  Basiszinssatz zu verlangen. Sofern dogs4friends einen höheren Verzugsschaden nachweisen kann, ist dogs4friends berechtigt, diesen vom Besteller zu verlangen. Im Fall von Rücksendungen, Reklamationen oder aus anderen Gründen ist der Besteller ausdrücklich nicht zum Rückruf eines Bankeinzugs oder Kreditkarten-Einzugs (Chargeback) berechtigt, sondern hat von dogs4friends schriftlich unter Angabe des Grundes eine Rückzahlung in angemessener Frist zu verlangen. Im Fall von unberechtigtem Rückruf des Bankeinzugs bzw. Kreditkarten-Einzugs sowie im Fall von Zahlungsverzug durch fehlerhafte Bankangaben des Bestellers oder Unterdeckung des Kontos ist dogs4friends berechtigt, die entstandenen Bankkosten zuzüglich einer branchenüblichen Bearbeitungsgebühr sowie Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozent über dem Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank zu verlangen. Bei Zahlungsverzug oder Chargeback ist dogs4friends berechtigt, die Forderung inklusive der Kundendaten an eine Inkasso-Gesellschaft oder einen Inkasso-Anwalt zu übergeben, die ihrerseits weitere Bearbeitungsgebühren dem Besteller in Rechnung stellen kann. Außerdem ermächtigt der Besteller dogs4friends bei Zahlungsverzug oder Chargeback zur Weitergabe der Daten an Kredit-, Inkasso- und Wirtschaftsdateien wie beispielsweise die Schufa, Bürgel oder Kreditreform sowie an die Kreditkartengesellschaft und von ihr beauftragte Unternehmen. Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Besteller nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von dogs4friends schriftlich anerkannt wurden. Gleiches gilt für einen etwaiges Zurückbehaltungsrecht.

5. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt grundsätzlich bis zur vollständigen Bezahlung aller gegen den Besteller bestehenden Ansprüche Eigentum von dogs4friends.

6. Mängelhaftung
Im Fall eines von dogs4friends zu vertretenden Mangel der Kaufsache kann der Besteller Nacherfüllung (Mängelbeseitigung oder Ersatzlieferung) verlangen. Schlägt die Nacherfüllung fehl, kann der Besteller bei einem nicht unerheblichen Mangel vom Kaufvertrag für den mangelhaften Artikel, nicht jedoch für die gesamte Bestellung, zurücktreten. Bei Mängeln ist der Käufer zur unverzüglichen Information an dogs4friends sowie Rücksendung des Arktiels verpflichtet. Bei für das Produkt ungewöhnlichen Mängeln, z.B. Kerben in Musik-CDs oder zerrissene Halsbänder, liegt die Beweislast beim Besteller, dass der Mangel bereits bei Lieferung vorlag. Die Gewährleistungsfrist entspricht, sofern nicht ausdrücklich anders vermerkt, den gesetzlichen Vorgaben (i.d.R. sechs oder vierundzwanzig Monate), gerechnet ab Gefahrenübergang. Diese Frist ist eine Verjährungsfrist und gilt auch für Ansprüche auf Ersatz von Mangelfolgeschäden, soweit keine Ansprüche aus unerlaubter Handlung geltend gemacht werden. Sofern dogs4friends fahrlässig eine vertragswesentliche Pflicht verletzt, ist die Ersatzpflicht/Haftung für Schäden auf den typischerweise entstehenden Schaden begrenzt. Über die Nacherfüllung hinausgehende Ansprüche des Bestellers, gleich aus welchen Rechtsgründen, sind ausgeschlossen, dogs4friends haftet insbesondere nicht für Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind und auch nicht für entgangenen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden des Bestellers. Soweit die Haftung von dogs4friends ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Arbeitnehmern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen. Vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht, sofern die Schadensursache auf Vorsatz beruht oder wenn der Besteller Ansprüche aus Paragraph 1,4 Produkthaftungsgesetz geltend macht.

Der Besteller ist vor Nutzung einer Ware verpflichtet, diese auf sichtbare Unversehrtheit zu überprüfen.
Insbesondere bei Waren, die naturgemäß hoher Belastung und Verschleiß unterliegen (z.B. Hundehalsbänder, Leinen), ist die Prüfung
regelmäßig sorgfältig zu wiederholen.

Der Besteller ist verpflichtet, die Nutzungs- und Warnhinweise zu lesen und zu befolgen, die online bei www.dogs4friends.de in der jeweiligen Artikelbeschreibung des bestellten Artikels nachzulesen sind, andernfalls erlischt - soweit gesetzlich möglich - die Produkthaftung von dogs4friends.

7. Datenschutz
Dogs4friends ist berechtigt, die erforderlichen personen- und bestellbezogenen Daten des Bestellers auf dem Internet-Server sowie in den Geschäftsräumen von dogs4friends und beauftragten Firmen elektronisch zu speichern, zu verarbeiten und zur Abwicklung der Bestellung und des Vertragsverhältnisses, gegebenenfalls mit verbundenen Unternehmen und zur Solvenzprüfung, einzusetzen. Der Besteller stimmt dem ausdrücklich zu. Dogs4friends ist ferner berechtigt, dem Besteller Produktinformationen von dogs4friends oder verbundenen Unternehmen in Form von Newslettern, Mailings oder auf andere Weise zuzuleiten und die dafür notwendigen Daten zu speichern. Der Besteller ist über Art, Umfang, Ort und Zweck der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung der für die Ausführung der Bestellung(en), die Anmeldung bei dogs4friends und den dogs4friends-Newsletter  sowie für vergleichbare Informationen notwendigen personenbezogene Daten durch dogs4friends ausreichend ausführlich unterrichtet worden. Der Besteller kann schriftlich die Löschung seiner Daten verlangen, sofern nicht gesetzliche Erfordernisse beispielsweise des Steuerrechts dagegen stehen. Sofern der User auf der Website Beiträge abgibt (z.B. Gästebuch, Rezensionen), so ist dogs4friends zur unentgeltlichen Veröffentlichung der Beiträge berechtigt jedoch nicht verpflichtet.

8. Allgemeines
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Auschluß des UN-Kaufrechts. Der Gerichtsstand ist der Sitz von dogs4friends. Änderungen und Nebenabsprachen erfordern die Schriftform, dies gilt auch für das Schriftformerfordernis. Übersetzungen der AGB in andere Sprachen sind grundsätzlich nur ein unverbindlicher Service, verbindlich sind die AGB in deutscher Sprache. Sollten einzelne Punkte unwirksam sein, so bleiben auf Basis dieser AGB geschlossene Verträge weiterhin verbindlich und die unwirksamen Formulierungen sind durch solche zu ersetzen, die dem ursprünglichen wirtschaftlichen Zweck der zu ersetzenden Formulierung möglichst nahe kommen.

Hamburg, August 2012

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